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CGV 멀티플렉스 고객 많이 이용남성, 롯데시네마 이용 많아...

멀티플렉스를 찾는 관람객들은 CGV를 많이 이용하는 것으로 나타났다.

여론조사 기관 리얼미터(대표 이택수)는 멀티플렉스를 많이 찾는 고객들을 대상으로 멀티플렉스 극장 만족도 조사를 한 결과 CGV 극장을 찾는 관람객들의 만족도가 높은 것으로 나타났다.

   
 
▲ 여론조사 기관 리얼미터 극장만족도 분석그래프
 
리얼미터는 일반 소비자들을 대상으로, 2007년도 1분기 멀티플렉스 극장 만족도 조사(PCI, People''s Choice Index)를 실시한 결과, 불만족도(7.8%)와 만족도(87.0%) 모두에서 타 극장에 비해 우위를 점한 CGV가 78.7점(100점 만점)으로 1위를 차지했다.

2위에는 75.0점을 얻은 롯데시네마가 올랐으며, 빅3 극장 체인중 메가박스는 71.8점으로 3위에 그쳤다.종합점수 1위를 차지한 CGV의 경우, 특히 광주/전남 지역에서 87.0점으로 가장 만족도가 높았다.

또한 여성층의 만족도 점수가 79.8점으로 타 극장에 비해 월등히 높았으며, 20대와 40대에서 우위를 점했다. 전체 순위 2위에 오른 롯데시네마는 남성층에서는 CGV(77.8점)를 제치고 79.8점을 얻어 1위에 올랐다. 30대 연령층에서도 역시 근소한 차이로 1위를 차지했다.

3위 메가박스는 유일하게 50대 이상 연령층에서만 75.4점으로 타 극장에 비해 만족도 점수가 높은 것으로 조사되었다. 이번 조사는 1월 14일 전국 19세 이상 성인남녀 558명을 무작위 추출하여 전화로 조사했고 표집오차는 95% 신뢰수준에서 ±4.04%였다.

극장 만족도와 관련 리얼미터 관계자는 "구체적인 사항을 언급한 조사가 아니다. 고객들이 주로 이용하는 멀티플렉스가 어디인지를 조사했다. 그리고 만족도를 물었다"고 말했다.

이번 조사에서 나타난 결과를 보면 현재 CGV는 역상가 권역에 위치한 교통의 편리성이 많이 가미된 것을 알 수 있다.

 

이정민 기자  com423@paran.com

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