▲ 사진=롯데호텔

롯데호텔 관계자는 지난 15일 모스크바에서 열린 콘데 나스트 트래블러 주최 리더스 초이스 어워드 2012(Readers Choice Awards 2012)에서 롯데호텔모스크바가 러시아 전역의 파크 하얏트, 리츠칼튼, 래디슨, 인터콘티넨탈, 매리어트 체인 등을 누르고 러시아 베스트 시티 호텔(Best City Hotel in Russia)로 선정됐다고 밝혔다.

개관한지 불과 2년 남짓 운영한 끝에 성취한 상이라 놀랍다. 고개 숙여 인사하는 한국식 예(禮)와 이심전심이 묻어나는 정(情) 서비스가 러시아와 유럽 고객의 마음을 사로잡았다는 평가다.

롯데호텔모스크바의 모르텐 안데르센 총지배인은 "롯데호텔은 상상 이상의 가능성을 갖춘 훌륭한 호텔이다. 콘테 나스트 트래블러의 독자들이 우리와 같은 생각을 가지고 있는 것 같아 더욱 자랑스럽다"고 수상소감을 밝혔다.

롯데호텔서울 역시 콘데 나스트 트래블러의 리더스 초이스 어워드 2012에 나란히 이름을 올렸다. 한국과 일본을 하나의 카테고리로 묶어 발표한 한국과 일본의 톱10 호텔(Top 10 Hotels in Japan and South Korea)에 롯데호텔서울이 포함됐다. 롯데호텔서울이 콘데 나스트 트래블러로부터 어워드에 선정된 것은 이번이 처음이다. 국내에서는 파크 하얏트와 롯데호텔서울이 포함됐고, 10개 호텔 중 양국의 토종 호텔은 롯데호텔서울과 일본의 파크 호텔 도쿄(Park Hotel Tokyo) 등 두 곳 뿐이다.

롯데호텔서울은 지난 9월 비즈니스 트래블러(Business Traveller) 아시아-태평양판으로부터 2010~2012년 3년 연속 서울 베스트 비즈니스 호텔(The Best Business Hotel in Seoul)로 선정됐다. 비즈니스 트래블러는 비즈니스 출장객을 타깃으로 하기 때문에, 개인여행객을 독자로 하는 콘데 나스트 트래블러와는 성격이 다르다. 롯데호텔서울은 이번 수상으로 비즈니스와 레저를 모두 만족시키는 세계적 수준의 특급호텔임을 해외에서 공증 받게 됐다.

한편 롯데호텔서울이 베테랑 호텔리어 45명으로 구성된 팀 롯데호텔을 블라디보스톡에 파견한 것도 주목된다. 지난 9월 초 블라디보스톡 루스키섬에서 열린 APEC 총회에서 팀 롯데호텔은 러시아 정부를 대신해 VIP 숙소의 의전을 도맡아 성공리에 끝냈다.

롯데호텔(Lotte Hotels & Resorts)은 2018년 아시아 톱3 호텔 진입을 목표로 2014년 베트남 하노이, 2016년 중국 선양에 차례로 호텔을 오픈하고, 2018년에는 국내외 40여개 체인호텔을 운영할 계획이다.

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