사진=경기도의회

경기도의회 홈페이지에 대한 이용자 만족도가 80%에 달하는 것으로 나타났다. 응답자 10명 중 3명 이상이 '매우 만족한다'고 답하는 등 의회 홈페이지를 방문한 대다수 도민들이 다양한 의정활동 정보를 편리하게 이용하고 있는 것으로 조사된 것.

경기도의회 언론홍보담당관은 지난 8월 19일부터 30일까지 12일 간 의회 홈페이지 이용자 3,047명을 대상으로 '홈페이지 이용 만족도 설문조사'를 실시한 결과, 전체 응답자의 80%(2,421)가 만족한다는 긍정적인 평가를 내놨다고 3일 밝혔다.

먼저, 홈페이지에 게재된 모든 정보를 키워드를 통해 한 번에 검색할 수 있는 통합검색 기능에 대해서는 전체의 31%(925명)가 매우 만족한다고 응답했으며 49%(1,496명)가 만족한다고 답했다. 반면, 보통이다라고 답한 이용자는 19%(594명)였고 불만족 또는 매우 불만족이라는 응답률은 1%(32명)에 불과했다.

이와 함께 보도자료, 공고·소식, 입법예고 등의 첨부문서를 별도로 내려 받지 않고도 바로 살펴볼 수 있는 문서 바로보기 기능에 대해서는 매우 만족이 33%(994명), 만족이 44%(1,334명)로 총 77%(2,328명)가 만족하는 것으로 확인됐다.

이 외에도 의회 홈페이지 방문목적은 ▲의회소식 확인(41%), ▲의정활동 정보 검색(31%), ▲전자·영상회의록 다시보기(12%), ▲본회의 및 예결위 생방송 시청(9%) ▲청소년의회 및 견학신청 (7%) 순으로 집계됐다. 기타 의견으로는 의회 홈페이지에 대한 홍보 강화, 디자인 및 모바일 서비스 개선, 다양한 콘텐츠 개발 등이 있었다.

응답자의 직업군은 회사원(64%), 기타(16%), 학생(9%) 순으로 일반인의 참여율이 높았고, 방문횟수는 가끔(36%), 월1~2회(29%), 주1~2회(26%), 거의 매일(9%)로 조사됐다. 경기도의회는 이번 설문결과를 '2020년 홈페이지 기능개선(고도화) 사업'에 반영할 계획이다.

김영태 언론홍보담당관은 "제63주년 경기도의회 개원을 맞이해 올들어 세 번째로 의회 홈페이지 만족도 설문조사를 실시하게 됐다"면서 "SNS를 통해 적극 홍보함에 따라 설문조사 참여자 수가 급격히 늘어나는 추세로, 앞으로도 도민과 소통하는 의회상을 구현하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

한편, 경기도의회는 앞서 두 차례의 만족도 조사를 실시한 바 있으며, 의회 홈페이지에 대한 만족도는 1차 70%(참여자 325명), 2차 81%(참여자 1,544명) 등 모두 높게 나타났다.

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