하얏트 호텔&리조트에서 여성 고객을 위한 서비스 및 혜택을 강화하는 우먼스 익스피리언스(Women's Experience) 프로그램을 선보인다고 밝혔다. 한국에서는 그랜드 하얏트 서울, 파크 하얏트 서울, 파크 하얏트 부산, 하얏트 리젠시 인천, 하얏트 리젠시 제주가 참여한다.

고객의 소중한 의견을 반영할 수 있는 커뮤니케이션 카드, 고객들이 미처 챙기지 못한 물품들을 제공하는 하얏트 해즈 잇 서비스, 균형잡힌 건강식 메뉴 제공 등 여성 고객을 편의를 위해 고안된 우먼스 익스피리언스 프로그램은 각 호텔에 머무는 동안 여성 고객에게 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 새롭게 선보이는 것이다.

우먼스 익스피리언스 서비스는 호텔 자체적으로 실시한 설문조사를 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 새로운 개념으로 하얏트의 정통적인 환대 서비스를 한층 더 향상시킬 수 있는 혁신적인 서비스다.

이번 프로그램은 하얏트에서 여성 고객의 비중은 매우 크게 자리잡고 있어 많은 여성들이 여행 중에 겪는 불편함을 해결할 수 있는 방안을 찾는데 주력, 여성 뿐만 아니라 모든 고객들에게 만족을 선사할 수 있는 획기적인 서비스로 발돋움할 것으로 기대가 된다.

커뮤니케이션 카드는 모든 고객들이 호텔에 머무는 동안 추가적으로 필요한 사항이나 호텔에 바라는 사항들을 호텔과 공유할 수 있고, 하얏트 해즈 잇(Hyatt Has It) 서비스는 고객들이 미처 챙기지 못한 휴대폰 충전기, 고데기, 스팀 다리미, 요가매트, 클렌징 리무버 등의 필수품을 대여하거나 구입할 수 있다.

또한 모든 고객들은 신선한 생과일 주스와 스무디, 균형잡힌 식사와 같이 하얏트의 엄격한 식품영양과 위생기준에 따른 건강 메뉴를 경험할 수 있다. 고객들의 요구에 부응하기 위해 여행에 지친 고객들이 호텔에 머무는 동안 충분한 휴식을 취할 수 있도록 럭셔리 어메니티를 제공한다.

그 외에도 그랜드 하얏트 서울에서는 여성 고객을 위한 레이디스 클럽을 오는 20일 오후 7시 파리스 그릴 레스토랑에서 선보인다.

레이디스 클럽에서는 3코스 요리와 샴페인을 곁들인 디너와 시가로 즐거운 시간을 만끽할 수 있다. 하얏트 리젠시 인천은 혼자 여행하는 여성 고객의 안전을 위해 커넥팅 룸이 없는 룸 등 주변의 방해를 덜 받는 객실을 지정해 배정한다. 혼자 투숙하는 여성 고객의 객실에는 여성 직원이 방문해 서비스를 제공하는 등 고객이 안전함을 느낄 수 있도록 최대한 배려한다.

한국 하얏트 호텔의 여성 고객을 위한 세심한 서비스는 혼자 투숙하는 하얏트 골드 패스포트 여성 회원에게 제공된다. 하얏트 골드 패스포트는 누구나 온라인 또는 프론트 데스크에서 간편하게 가입할 수 있다.

이정민 기자  com423@daum.net

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